Stelario - brukervilkår og bonusregler

Du må være minst 18 år, eller ha nådd en høyere aldersgrense dersom lokal lov krever det. Du er ansvarlig for å kontrollere at registrering og spill er tillatt der du befinner deg. At nettsiden er tilgjengelig, betyr ikke i seg selv at du har lov til å bruke tjenestene. Vår Curaçao-lisens er ikke en norsk tillatelse.

Ansatte og familiemedlemmer til ansatte kan ikke delta. Ved brudd stenges kontoen permanent, gevinster bortfaller, og bare innskuddet returneres. Personer fra utestengte jurisdiksjoner kan ikke opprette konto eller spille. Du skal gi riktige opplysninger om alder, identitet og bosted. Vi kan kreve dokumentasjon før du får fortsette å bruke kontoen. Spill bare med penger du har råd til å tape.

Du oppretter kontoen ved å velge «Registrer deg» og fylle inn mobilnummer, e-postadresse, brukernavn, passord, juridisk navn og øvrige obligatoriske opplysninger. Du skal bekrefte at du oppfyller alderskravet og godta vilkårene. Navnet kan bare korrigeres gjennom kundestøtte ved en reell feil.

Vi tillater én konto per person, husstand, IP-adresse og enhet. Du kan ikke opprette en ny konto for å omgå begrensninger på en eksisterende konto. Ved flere kontoer kan alle kontoene blokkeres, innsatser annulleres og bonuser og gevinster bortfalle.

Ta vare på innloggingsopplysningene dine og ikke la andre bruke kontoen din. Tofaktorautentisering er tilgjengelig. Kundestøtte kan kontaktes døgnet rundt via live chat og e-post dersom du trenger hjelp med registrering eller innlogging.

Identitetskontroll utløses ved innskuddsstadiet og skal være fullført før første uttak. Du må levere offentlig utstedt legitimasjon, adressebevis, kontoutskrift og dokumentasjon på at du eier hvert betalingsmiddel som er brukt. Ved kortbetaling kan vi kreve kortbilder. Bare de seks første og fire siste sifrene skal være synlige; øvrige sifre og sikkerhetskoden skal skjules.

Vi kan kreve telefonkontroll, ansiktskontroll eller bekreftede kopier av pass eller legitimasjon ved ethvert uttaksnivå. Du erklærer at pengene ikke har ulovlig opprinnelse. Innskudd fra tredjepart er forbudt. Gevinster fra slike innskudd bortfaller, og innskuddet returneres til korteieren. Mottakeren dekker bankoverføringskostnadene ved slik tilbakebetaling. Vi bruker SSL-kryptering og har rutiner for KYC og forebygging av hvitvasking.

Betalingsalternativene omfatter Visa, Mastercard, Trustly og Paysafecard. Kontanter og sjekker godtas ikke, og vi gir ikke kreditt. Du betaler eventuelt valutavekslingspåslag. Innskudd må omsettes minst tre ganger før uttak, uavhengig av bonuskrav.

Maksimalt uttak er 1 000 EUR per transaksjon, 3 000 EUR per døgn etter GMT og 20 000 EUR per 30 dager, med mindre et større beløp avtales. Gevinster over 20 000 EUR kan utbetales i månedlige avdrag på høyst 20 000 EUR. Progressive jackpotter utbetales i sin helhet.

Uttak skal følge innskuddsmetoden. Per betalingsmetode tillates én ventende forespørsel og én ny forespørsel per 24 timer. Vilkårene angir normalt tre bankdagers behandling, men lengre tid kan forekomme. Oppgitt behandling på 24-48 timer og opptil fem bankdager er ingen garanti. Refusjonsforespørsler besvares innen 72 timer. Bonusmidler med uoppfylte omsetningskrav og midler i avbrutte spill kan ikke tas ut.

Velkomsttilbudet på første innskudd er 250 % opptil 1 100 EUR og 250 gratisspinn. Ingen kampanjekode kreves; aktivering skjer automatisk eller via kampanjesiden. Det generelle omsetningskravet er 30 ganger bonusbeløpet, med forbehold om særvilkår. Maksimal innsats med aktiv bonus er 5 EUR per spinn eller runde, tilsvarende 60 NOK, 8 CAD, 20 PLN, 1 950 HUF, 9 AUD eller 10 NZD.

Bonusvilkårene fastsetter ti dagers gyldighet etter aktivering, med mindre annet er angitt. Dette går foran den generelle fristen på 30 dager. Ubrukt bonus kan også kanselleres etter én måned. Ved utløp fjernes bonusen og avledede midler. Maksimal gevinst fra innskuddsbonus er fem ganger bonusbeløpet.

Bonus overføres til hovedsaldo etter fullført omsetning. Kravet bortfaller når saldoen er under 0,10 EUR. Uttak før fullført omsetning krever kontakt med kundestøtte og innebærer tap av bonusen. Du kan be om nullstilling av bonussaldoen. Én bonus tillates per person, husstand, IP-adresse, enhet og betalingskonto. Bare én bonus kan være aktiv, og aktivering etter uttaksforespørsel er ikke tillatt.

Vi tillater ikke deltakelse fra følgende jurisdiksjoner: Afghanistan, Algerie, Aruba, Østerrike, Bahamas, Hviterussland, Belgia, Benin, Bonaire, Burundi, Den sentralafrikanske republikk, Kamerun, Tsjad, Den demokratiske republikken Kongo, Costa Rica, Elfenbenskysten, Krim, Cuba, Curaçao, Danmark, Eritrea, Frankrike, Tyskland, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Ungarn, Iran, Irak, Kuwait, Libanon, Liberia, Libya, Mali, Moldova, Myanmar, Nederland, Nicaragua, Nigeria, Nord-Korea, Ontario, Pakistan, Palestina, Panama, Qatar, Russland, Saba, Singapore, Somalia, Sør-Sudan, Spania, Sint Maarten, Sint Eustatius/Statia, Sudan, Syria, Togo, Tunisia, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA med tilhørende områder, Venezuela, Jemen og Zimbabwe.

Spillere fra Finland, Irland, Japan og Ungarn er utelukket fra alle bonustyper unntatt cashback. Dette unntaket opphever ikke et generelt spilleforbud for en jurisdiksjon. Du kan ikke omgå landbegrensninger ved å oppgi uriktig bosted, bruke andres konto eller skjule plasseringen din.

Du skal følge reglene for hvert spill. De generelle brukervilkårene angir 100 % bidrag for de fleste spilleautomater, 10 % for bordspill, 5 % for blant annet blackjack, rulett, arkadespill, videopoker, Casino Hold'em, 2 Ways Royal og craps, og 0 % for Sic Bo, Royal Craps, baccarat og Red Dog.

Bonusvilkårene angir særskilt 100 % for spilleautomater og andre spill, men 0 % for bordspill, Texas Hold'em, videopoker, rulett, blackjack, baccarat og craps. Live Casino er utilgjengelig med aktiv bonus. Særvilkårene må derfor kontrolleres før bonusspill.

Enkelttitler kan ha 20 % eller 0 % bidrag, eller være helt blokkert. Gonzo's Quest og Twin Spin er eksempler på 20 %, mens Blood Suckers og Jackpot 6000 gir 0 %. Starburst, Book of Dead og flere andre titler er blokkert. Eksemplene er ikke fullstendige lister. Bidrag kan endres; avklar spillets gjeldende status med kundestøtte før du satser.

Vi kan stenge kontoen og avskrive gjenværende midler etter 90 sammenhengende dager uten innlogging. Kontoen kan også stenges dersom identitetskontroll eller bekreftelse av betalingsmiddel ikke er fullført innen 90 dager. Du bør derfor ikke bruke kontoen som oppbevaring for penger.

Spillere blir automatisk med i et flernivås lojalitetsprogram når de begynner å spille. Stars opptjenes gjennom spill og kan veksles inn mot gratisspinn og bonuspenger i Bonus Shop. Programmet omfatter rakeback på innskudd gjennom STEL-systemet. Dette endrer ikke risikoen ved pengespill eller vilkårene for bonuser.

STEL Token-saldoer kan reduseres gradvis etter tre måneders inaktivitet. STEL Tokens fra registreringsbonus utløper etter 31 dager uten aktivitet. Ikke fortsett å spille bare for å beholde poeng eller status; kontakt kundestøtte ved spørsmål om saldo eller avslutning.

For å avslutte kontoen må du først kansellere åpne innsatser og deretter kontakte kundestøtte. Hvis årsaken er spilleavhengighet, skal du uttrykkelig opplyse om dette, slik at henvendelsen behandles på riktig grunnlag. Vi tilbyr verktøy for ansvarlig spill. Be om hjelp dersom du mister kontrollen over tid eller pengebruk.

Vi kan stenge en konto uten forhåndsvarsel og uten å oppgi årsak. Tilbakebetalingsmetoden avgjøres etter vårt skjønn i samsvar med vilkårene. Kontostenging innebærer ikke at uoppfylte kontrollkrav eller pågående undersøkelser automatisk bortfaller.

Klager om ansvarlig spill bekreftes innen to virkedager og behandles innen fem virkedager. Fristen kan forlenges til to uker. Ikke opprett en ny konto for å omgå selvutestenging eller andre beskyttelsestiltak. Spill aldri for å vinne tilbake tap.

VPN og proxy er forbudt og kan føre til blokkering og tap av alle saldoer. Du kan ikke spille på vegne av andre eller la andre spille for deg. Samarbeid for å manipulere spill, chip dumping, bevisst skånsomt spill mellom samarbeidende spillere og deling av kortopplysninger kan føre til deaktivering og tap av både innskudd og gevinster.

Tilbakeføringer av betalinger er forbudt etter vilkårene; du bekrefter at innskuddene er autorisert. Arbitrage og verdispill kan medføre annullering av innsatser, tilbakeholdelse og inndragning av midler samt kontostenging.

Bonusmisbruk omfatter utsatte spillrunder, lagring av spillverdi for senere uttak, store etterlatte bordinnsatser og utnyttelse av programvarefeil. Du kan ikke utsette gratisspinnfunksjoner til omsetningen er fullført eller sette inn penger mens slike funksjoner er aktive. Brudd kan medføre sletting av bonuser og gevinster, blokkering og inndragning av midler. Svindel kan rapporteres til myndigheter og betalingsaktører.

Vi er ikke ansvarlige for driftsavbrudd, serverfeil, forsinkelser, datatap eller tekniske og politiske forstyrrelser. Ved systemfeil annulleres berørte innsatser, og innsatsbeløpet tilbakeføres. Feilaktig krediterte gevinster tilhører oss og kreves tilbake; uttatte beløp blir en gjeld til oss.

Registreringsbonus uten innskudd har en gevinstgrense på 50 EUR og fem ganger bonusbeløpet; den laveste gjelder. Registreringsgratisspinn uten innskudd har brutto gevinstgrense på 50 EUR, hvorav maksimalt 25 EUR kan konverteres til ekte penger.

Generelle gratisspinn uten innskudd og Bonus Shop-gratisspinn har grense på 50 EUR, 80 CAD, 580 NOK, 210 PLN, 19 500 HUF, 90 AUD eller 100 NZD. Bonus Shop-kontantbonus begrenses til fem ganger bonusbeløpet. Gratisspinn fra daglig bonuskart og innskuddskampanjer har grense på 100 EUR, 165 CAD, 1 160 NOK, 425 PLN, 39 000 HUF, 180 AUD eller 200 NZD for både bonus- og realsaldo. Gratisspinngevinster kan kreve omsetning. Ingen bonus gir garanti for gevinst.

Klager skal sendes til kundestøtte innen seks måneder etter hendelsen. Beskriv forholdet og legg ved relevante opplysninger slik at vi kan undersøke saken. Generelle klager bekreftes innen sju kalenderdager og behandles innen fire uker. Behandlingsfristen kan forlenges til åtte uker. Klager om ansvarlig spill følger de særskilte fristene i punkt 9.

Du kan eskalere en tvist gjennom alternativ tvisteløsning uten kostnad for deg. Det tillates én innsendelse per klage. Vi oppbevarer klageregistre i minst fem år.

Vilkårene er underlagt lovgivningen i Curaçao, med Curaçaos domstoler som jurisdiksjon og voldgift etter gjeldende rett i Curaçao. Dersom språkversjoner er motstridende, har den engelske versjonen forrang. Kundestøtte kan forklare hvilken klageprosedyre som gjelder for saken din.

Vi forbeholder oss retten til å endre bonusvilkårene når som helst. Spillbidrag og kampanjebetingelser kan også endres. Du skal kontrollere de gjeldende vilkårene for tilbudet før aktivering og spill, særlig omsetningskrav, tillatte spill, maksimal innsats, gevinstgrenser og utløp. Kampanjespesifikke betingelser kan avvike fra standardreglene, slik tidagersfristen for bonus gjør.

Når en minstegrense, et gebyr eller en annen betingelse ikke er oppgitt, skal dette ikke tolkes som at tjenesten er uten begrensninger eller kostnader. Be kundestøtte om avklaring før du gjennomfører handlingen. Vi oppgir ikke en fast minstegrense for uttak eller et minsteinnskudd for bonus her.

Ta kontakt dersom opplysninger i kampanjer og vilkår er uklare eller motstridende. Ikke legg til grunn at markedsføringsopplysninger erstatter reglene for kontoen din, betalingskontroll eller ansvarlig spill.