Stelario innlogging - hjelp med kontoen din

Innloggingen foregår ikke i denne veiledningen. Bruk innloggingsknappen på siden for å åpne skjemaet på den sikre plattformen, og følg instruksjonene der.

1. Åpne innloggingsskjemaet via knappen.
2. Fyll inn opplysningene skjemaet ber om, med samme informasjon som du brukte ved registrering.
3. Kontroller at passordet er skrevet riktig, særlig store og små bokstaver.
4. Fullfør eventuell ekstra sikkerhetskontroll før du fortsetter til kontoen din.

Vi anbefaler at du bruker en oppdatert nettleser og en enhet du stoler på. Dersom passordbehandleren fyller ut gamle opplysninger, korriger dem før du prøver igjen. Unngå gjentatte forsøk dersom du er usikker på passordet.

Har du glemt passordet, anbefaler vi at du bruker passordhjelpen som vises i innloggingsløsningen, fremfor å gjette flere ganger. Følg anvisningene der, og oppgi bare informasjonen løsningen ber om. Vi beskriver ikke en bestemt knappetekst eller leveringstid, siden du bør følge den gjeldende veiledningen i skjemaet.

Hvis gjenopprettingen innebærer en e-post, kontroller også søppelpostmappen. Har du ikke lenger tilgang til kontaktopplysningene som er knyttet til kontoen din, kan kundestøtten hjelpe deg med å avklare neste steg. Identiteten din kan måtte bekreftes før tilgangen gjenopprettes. Velg et nytt, unikt passord, og del aldri passord eller engangskoder i en supportsamtale.

Plattformen støtter tofaktorautentisering, også kalt 2FA. Dette gir et ekstra sikkerhetslag utover passordet. Vi anbefaler at du undersøker sikkerhetsinnstillingene på kontoen din og følger plattformens egne instruksjoner for tilgjengelig oppsett. Ikke anta at en bestemt autentiseringsapp eller leveringsmåte støttes før dette er bekreftet i løsningen.

Blir du bedt om en ekstra bekreftelse ved innlogging, fullfører du denne selv. Del aldri bekreftelseskoder med andre, heller ikke med noen som hevder å hjelpe deg. Har du mistet tilgangen til metoden du bruker, bør du kontakte kundestøtten for veiledning. Unngå forsøk på å omgå sikkerhetskontrollen eller opprette en ny konto som erstatning.

Du kan bruke kontoen din i mobilnettleseren på telefon eller nettbrett. Nettsiden har responsivt design, og det finnes ingen dedikert iOS- eller Android-app. Du trenger derfor ikke laste ned noe for å åpne innloggingsløsningen. Bruk knappene på siden og følg instruksjonene i nettleseren, slik du ville gjort på en datamaskin.

Vi anbefaler å holde både operativsystemet og nettleseren oppdatert. Hvis skjemaet ikke vises riktig, kan du forsøke å laste siden på nytt eller bruke en annen oppdatert nettleser. Vær skeptisk til nedlastinger som presenteres som en offisiell app. På en delt mobil eller et nettbrett bør du alltid logge ut etter bruk.

Feil innloggingsopplysninger skyldes ofte skrivefeil, ekstra mellomrom eller lagrede passord som ikke lenger stemmer. Kontroller feltene rolig før du prøver igjen. Er kontoen låst, bør du stoppe forsøkene og kontakte kundestøtten fremfor å opprette en ny konto. Kundestøtte er tilgjengelig hele døgnet via live chat og e-post.

Ved tekniske problemer anbefaler vi å oppdatere nettleseren, kontrollere internettforbindelsen og eventuelt tømme hurtigbufferen. Merk at sletting av informasjonskapsler kan logge deg ut. Bruker du VPN, kan du undersøke om problemet vedvarer uten denne. VPN skal ikke brukes til å omgå geografiske begrensninger, identitetskontroller eller andre tilgangskrav. Oppgi gjerne feilmeldingen til kundestøtten, men aldri passordet.

Sikkerhet handler både om plattformens beskyttelse og dine egne vaner. SSL-kryptering, 2FA, KYC-verifisering og en AML-policy inngår i sikkerhetstiltakene. Vi anbefaler et unikt passord, trygg oppbevaring av innloggingsopplysninger og utlogging når du er ferdig, særlig på delte enheter. Send identitetsdokumenter bare gjennom fremgangsmåten som er bekreftet av plattformen.

Vær oppmerksom på meldinger som presser deg til å oppgi passord eller koder. Ved mistanke om uvedkommende tilgang bør du kontakte kundestøtten og sikre kontoen din. Spill er kun for personer over 18 år. Bruk verktøyene for ansvarlig spill, sett grenser for tid og penger, og ta en pause dersom spillingen ikke føles under kontroll.

For å opprette en konto klikker du på «Registrer deg» på hjemmesiden. Registreringsskjemaet ber om mobilnummer, e-postadresse, brukernavn og passord, samt øvrig obligatorisk informasjon. Du må bekrefte at du er over 18 år og godta vilkårene. Bruk korrekte opplysninger, slik at senere identitetskontroll ikke kompliseres av feil i registreringen.

Registreringsforløpet omfatter KYC-verifisering ved innsending av ID-dokumenter etter plattformens anvisninger. Deretter følger eventuelt første innskudd og aktivering av velkomstbonusen. Vi anbefaler at du leser betalings- og bonusvilkårene før du bestemmer deg. En bonus er ikke en garanti for gevinst. Registrering og innlogging er ulike prosesser; har du allerede en konto, bruker du innlogging eller passordhjelp.