Stelario - om oss, sikkerhet og ansvarlig spill
Bak spillutvalget står et ansvar for tydelig informasjon, sikker kontohåndtering og hjelp når du trenger det. Her forteller vi hvem som driver kasinoet, hva vi tilbyr, og hvordan vi ønsker å møte deg som spiller.
Hvem vi er
Vi er et nettbasert kasino drevet av Fortuna Games N.V., med adresse Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao. Virksomheten drives under lisens fra Curaçao Gaming Control Board. Det er denne regulatoren lisensen er knyttet til; vi omtaler den ikke som en norsk tillatelse. For deg som spiller er det viktig å skille mellom hvor et tilbud er tilgjengelig, og hvilken myndighet som regulerer operatøren.
Vi tilbyr en norskspråklig opplevelse og støtter NOK som én av flere kontovalutaer. Samtidig er vi en internasjonal tjeneste med landbegrensninger og krav til identitetskontroll. Tilgang til spill forutsetter at du er over 18 år og oppfyller vilkårene. Vi ønsker at du skal kjenne rammene rundt kontoen din før du velger å registrere deg eller sette inn penger.
Vårt mål: tydelige rammer og respekt for valgene dine
Vi vil gjøre det enklere å forstå både tilbudet og forpliktelsene som følger med en spillekonto. Det betyr at informasjon om bonuser, betalinger og verifisering skal være like viktig som presentasjonen av spillene. Du skal kunne vurdere et tilbud ut fra betingelsene, ikke bare overskriften. Spill skal være underholdning, aldri en plan for inntekt eller en løsning på økonomiske utfordringer.
Velkomsttilbudet på første innskudd er 250 % opptil 1 100 EUR og 250 gratisspinn. Med aktiv bonus er maksimal innsats €5 per spinn eller runde, og bonusen utløper 10 dager etter aktivering. Maksimal gevinst fra innskuddsbonusen er begrenset til fem ganger bonusbeløpet. Live Casino er ikke tilgjengelig mens bonusen er aktiv. Ingen kampanjekode kreves; aktivering skjer automatisk eller via kampanjesiden. Les alltid de fullstendige bonusvilkårene før du deltar, inkludert eventuelle omsetningskrav.
Spill, betalinger og hjelp når du trenger det
Utvalget vårt omfatter over 12 000 spill, fordelt på spilleautomater, Live Casino, bordspill, jackpotspill, minispill, turneringer og videopoker. Blant leverandørene finner du Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, Play'n GO, NetEnt, Microgaming og Evolution Gaming. Bredden gir rom for ulike preferanser, men endrer ikke at spill innebærer risiko for tap. På mobil og nettbrett bruker du den responsive nettsiden i nettleseren; vi har ingen egen iOS- eller Android-app.
Betalingsalternativene omfatter Visa, Mastercard, Trustly og Paysafecard. Vi støtter EUR, CAD, NOK, PLN, HUF, AUD og NZD, og tjenesten finnes på ti språk, inkludert norsk bokmål. Uttak behandles innen 24-48 timer og kan ta opptil fem bankdager. Vårt kundestøtteteam er tilgjengelig hele døgnet via live chat og e-post. Ta kontakt hvis du trenger hjelp med kontoen din, betalinger eller vilkår.
Sikkerhet og redelig informasjon om spill
Vi bruker SSL-kryptering og tilbyr tofaktorautentisering som en del av sikkerheten rundt kontoen din. KYC-verifisering og vår AML-policy inngår også i rutinene våre. Ved registrering oppgir du mobilnummer, e-postadresse, brukernavn, passord og øvrig obligatorisk informasjon. Du må bekrefte at du er over 18 år og godta vilkårene. Identitetskontrollen gjennomføres ved innsending av ID-dokumenter til teamet som håndterer KYC.
For oss handler redelig spillinformasjon også om å være tydelige på begrensninger. Et stort spillutvalg, en lisens eller en bonus er ingen garanti for gevinst. Sett deg inn i reglene for det enkelte spillet og betingelsene som gjelder for kontoen din. Vi anbefaler at du bruker et unikt passord, aktiverer tofaktorautentisering og aldri deler innloggingsopplysningene dine. Kontakt kundestøtten dersom du oppdager aktivitet du ikke kjenner igjen.
Vår forpliktelse til ansvarlig spill
Vi vil at spill skal ha en avgrenset plass i hverdagen. Derfor inngår verktøy for ansvarlig spill i tilbudet vårt. Gjør deg kjent med hvilke innstillinger og begrensninger som er tilgjengelige på kontoen din, og be vårt team om veiledning ved behov. Bestem på forhånd hvor mye tid og penger du kan bruke, og spill aldri for penger du trenger til bolig, regninger eller andre nødvendige utgifter.
Bonuser og lojalitetsfordeler skal ikke være en grunn til å overskride egne grenser. Lojalitetsprogrammet vårt gir Stars gjennom spill, men poengopptjening gjør ikke videre spilling økonomisk lønnsomt eller risikofritt. Ikke forsøk å vinne tilbake tap. Dersom spill skaper stress, hemmelighold eller økonomiske problemer, anbefaler vi at du tar en pause og søker uavhengig hjelp, for eksempel hos Hjelpelinjen. Tilbudet vårt er kun for personer over 18 år.
Veien videre
Retningen vår er å gjøre opplevelsen mer oversiktlig, ikke å gjøre det vanskeligere å legge bort spillet. Vi ønsker å prioritere forståelig informasjon, enkel navigasjon og tydelige skiller mellom ordinært spill og tilbud med særskilte vilkår. Det gjelder enten du undersøker betalingsalternativer, bruker nettsiden på mobil eller kontakter vårt team med spørsmål om en bonus. Dette er prioriteringer for arbeidet vårt, ikke løfter om bestemte funksjoner eller lanseringsdatoer.
Vi vil også holde fast ved at kundestøtte og sikkerhet er sentrale deler av tilbudet. Nye muligheter skal forklares med både fordeler og begrensninger, og endringer må kunne vurderes på et informert grunnlag. Ambisjonen vår er en tjeneste du forstår før du bruker den. Dine egne grenser, behov og valg skal alltid veie tyngre enn en kampanje eller ønsket om å spille videre.